POLITIQUE DE RETOUR

LYCODY s'engage à offrir à tout moment le plus haut niveau de service à ses précieux clients. Si vous découvrez des problèmes de qualité avec nos produits après les avoir reçus, veuillez contacter notre service client.

Procédure de retour

1. Veuillez noter que la demande concernant le problème après-vente doit être émise dans les 7 jours naturels suivant l'arrivée de l'article chez vous, donc si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange, et pour la fabrication sur mesure, nous ne pouvons pas non plus accepter le retour.

2. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Lycodyshop @outlook.com. Ensuite, notre service client vous enverra un e-mail avec Remboursement ou échange Formulaire de demande et Instructions de retour .

3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous organiserons ensuite un échange ou un remboursement pour vous.

4. Délai de remboursement (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à lycodyshop@outlook.com.

（ * LYCODY se réserve le droit de refuser les retours non autorisés. Nous nous réservons également le droit d'inspecter les articles retournés, et si le retour ne répond pas aux conditions imposées, de le renvoyer avec les frais et charges à la charge du client. ）

Instructions de retour

1. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

2. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

3. S'il y a des problèmes de qualité, veuillez d'abord nous montrer des photos d'erreur, il existe 3 façons de le résoudre.

  1. Renvoyez les costumes pour obtenir le remboursement intégral. Les clients doivent prendre en charge les frais d'expédition.
  2. obtenez 50% de réduction pour le conserver.
  1. Nous en referons un et l'enverrons dès que possible, la première robe n'a pas besoin d'être renvoyée. (Le client doit supporter des frais d'échange de 19,99 $ pour une pièce.)

Nous nous réservons également le droit de refuser tout retour déraisonnable, comme une mauvaise taille que vous nous avez indiquée, mais nous proposons un échange gratuit. Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition liés à l'échange.

4. Articles en solde et sur mesure (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde et les articles sur mesure ne peuvent pas être remboursés.

5. L'expédition d'origine n'est pas remboursable. Aucun remboursement ne sera accordé si le colis est détruit en raison du refus de payer les droits de douane.

6. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Politique d'annulation

Nous savons qu'il est très important pour vous de commander un costume pour votre occasion spéciale. Cependant, nous traiterons la commande dès réception du paiement. Une fois le processus de confection commencé, il y aura des coûts de main-d'œuvre et des coûts de matériel.

1. commande impayée : peut être annulée dans les 24 heures.

2. payé moins de 2 jours, 50 % du prix de la robe et les frais d'expédition pourraient être retournés,

3. payé dans les 3 à 20 jours, 30 % du coût de la robe et les frais d'expédition pourraient être retournés.

4. le costume a été envoyé, je ne peux pas vous retourner le paiement.

Suggestion

Nous vous recommandons de toujours vérifier la commande dès qu'elle vous a été livrée, avant même de retirer toute étiquette ou de jeter l'emballage d'origine. En cas de retour éventuel, en effet, vous devrez restituer les articles avec toutes les étiquettes, étiquettes (également en cuir, le cas échéant), emballage de protection et de remplissage. N'oubliez pas de conserver également tout dispositif antivol s'il en existe. S'il est retiré, la politique de retour ne sera pas respectée et vous ne serez donc pas remboursé.